Facebook広告「アンケート広告」の概要と使い方

街角のアンケート調査には答えたことがないけれど、SNSに上がれてきたアンケートには答えがあるという方も多いのではないでしょうか？

Facebookによれば、Instagramストーリーズを利用するビジネスの60%が、月に1度は何らかのインタラクティブ要素(ハッシュタグ、@メンション、アンケートスタンプなど)を使っているそうです。Instagram広告ではすでに、「投票ステッカー」を利用したアンケート機能が既にリリースされています。

参考：Instagram ストーリーズ広告に「アンケート機能」が追加｜投票ステッカーが利用可能に

このようなユーザーとのコミュニケーションを図るきっかけとなるインタラクティブな機能の一部は、Facebook広告でも利用可能です。

今回は、アンケートスタンプを通し、ユーザーへ商品の魅力を伝えたり、ユーザーの意見、反応を得るが期待できるFacebookのアンケート広告の概要や使い方を分かりやすくご紹介します。

アンケート広告とは？

アンケート広告とは、Facebookのモバイルフィード内でユーザーに対し2択で質問を投げかけユーザーとコミュニケーションをとることができる機能です。

アンケート広告には、次の3パターンでの広告出稿が可能です。

• アンケート投票のみ
• アンケート投票+リンク先
• アンケート投票+アプリインストール

基本は、動画クリエイティブの下に「アンケートの質問」と「回答の選択肢」が表示され、選択肢をタップすることでアンケートに回答、アンケート結果を見ることができます。そのほか、アンケートでの選択肢ごとにリンク先URLを設定でき、投票すると広告下部にサイトが表示されそのまま遷移できます。上の例では「あなたはどっちが好み？」という質問に「トマト」と「アボカド」の2択をユーザーに答えてもらいタップ後、サイトへ遷移させ購入を提案しています。また、アプリインストールを促すことも可能です。

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このようにアンケート広告では、動画で視覚的に情報を伝え、その後のユーザーにとってほしいアクションまでスムーズに伝える事ができます。

参考：Facebook Invites People and Businesses to Play

アンケート広告の設定方法

アンケート広告は以下の手順で広告マネージャから設定が可能です。

1.キャンペーン目的を設定

アンケート広告は下記のキャンペーンの目的に対応しています。

• リーチ
• ブランドの認知度アップ
• トラフィック
• アプリのインストール

2.広告フォーマットの設定

[1件の画像または動画]を選択し、対象の動画をアップロードもしくはメディアライブラリから選択します。

現在、アンケート広告は動画のみをサポートしています。

3.[アンケートを追加]をクリック

メディアを選択後にアンケートを追加できるようになります。

4.アンケート項目の設定

クリエイティブツールで、[アンケートの質問]、[選択肢1]、および[選択肢 2]を入力します。またアンケートの選択肢ごとに遷移するウェブページを設定することも可能です。URLを設定する場合には両方の選択肢に追加する必要があります。

そして最後に[保存]をクリックして設定完了です。

アンケートへ回答の確認方法の見方

アンケートの結果は広告マネージャー経由で確認することが可能です。広告マネージャで配信した広告を選択し、画面左上の「チャートを見る」タブをクリックする事で確認できます。

確認できるアンケート結果の指標は以下のとおりです

• 確認リーチ人数
• 合計投票者数
• 各選択肢の投票数
• 各選択肢の投票割合（％）

Facebook アンケート広告の注意点

アンケート広告実施にあたっては、次のような点に注意が必要です。

Facebookモバイルニュースフィード以外ではアンケートボタンは表示されない

広告セットの設定する際にFacebookモバイルニュースフィード面以外を選択してしまうと、アンケートボタンがない状態の動画広告が配信されてしまうため、配信する際は、Facebookモバイルフィード面のみ設定がおススメです。

アンケート回答者を確認することができない

Facebookのアンケート機能では回答者を閲覧することが出来ますが、アンケート広告では「誰が」「どちらに」回答したかは広告では確認することが出来ません。

アンケート回答者をリターゲティングすることはできない

アンケート回答者は商品やサービスへの関心が高いと予想されるため、リターゲティング広告を出したいところですがプライバシーポリシーの都合によりできません。

ユーザーとのコミュニケーションを意識した活用を

投票という形でユーザーとインタラクティブなコミュニケーションが図れるアンケート広告は、ユーザーにサービスや商品理解を深めてもらえたり、ファンになってもらうきっかけにもなりえます。
一方で、企業が知りたいことを一方的に聞くのでは、おそらくアンケート機能は十分に活用できないのではないかと考えています。「みんなはどっちが好きなんだろう？」など、あくまでアンケートの結果をユーザーにも知りたいと思ってもらえることが、コミュニケーションの入り口であるべきではないでしょうか。

アイデア次第で、ユーザーとのコミュニケーションの幅を増やすことができるアンケート広告をぜひ活用してみてください。